24X7 SUPPORT FOR NSA 3600 1YR

Supporto Dynamic 24x7 per SonicWALL NSA 3600 - 1 Anno

Il supporto Dynamic di SonicWALL è progettato per i clienti che desiderano una protezione ininterrotta, avvalendosi di aggiornamenti software costanti e dell’assistenza tecnica avanzata. Il supporto Dynamic è disponibile negli orari d’ufficio 8x5 o per tutto l’anno 24x7, a seconda delle proprie esigenze.

Disponibile in abbonamenti da uno, due o tre anni, il supporto Dynamic di SonicWALL include:

• Supporto via chat, telefono, e-mail e Web, per richiedere assistenza tecnica.
• Aggiornamenti software/firmware. Per tutti gli aggiornamenti o gli upgrade software e firmware.
• Sostituzione hardware. Sostituzione anticipata dell’hardware difettoso.
• Strumenti di assistenza. Accesso agli strumenti di supporto elettronici SonicWALL

Il supporto Dynamic 24x7 consente di usufruire dell’assistenza tecnica 24 ore al giorno e 365 giorni all’anno, mentre il supporto Dynamic 8x5 offre assistenza tecnica nella fascia oraria d’ufficio 8.00 - 17.00, da lunedì a venerdì, giorni festivi esclusi. Il supporto via chat è disponibile dalle 6.00 alle 18.00 (ora Pacifico), da lunedì a venerdì, per gli utenti firewall del Nord America.

L’ora locale 8.00 - 17.00 è definita come segue.

• Nord America: Ora locale 8.00 - 17.00 nell’area di registrazione del prodotto.
• America Latina: Ora locale 8.00 - 17.00 nel Paese di registrazione del prodotto.
• Europa, Medio Oriente e Africa: Ora locale 9.00 - 18.00 (GMT +1) nel Paese di registrazione del prodotto.
• Asia-Pacifico: Ora locale 8.00 - 17.00 nel Paese di registrazione del prodotto.
• Giappone: 17.00 - 2.00 UTC/GMT.

ATTENZIONE: Se acquistate il contratto di Supporto da 1 anno e lo attivate su di una appliance che ha support già scaduto, la nuova data di scadenza sarà minore all'anno. In particolare, se l'appliance ha contratto di Supporto scaduto da più di un anno, l'attivazione della nuova chiave determinerà comunque un support scaduto, in quanto verrà coperto il Support pregresso.

In queste situazioni il portale mysonicwall.com fornisce il seguente messaggio di Warning:

Note: The Support agreement for this product has expired. If you purchase a one-year Support agreement without Support Reinstatement, the new expiration date will be less than one year from date activated. Upon purchase and activation of a two-year or three-year 8xS or 24x7 Dynamic Support agreement or Comprehensive Gateway Security Suite, SonicWAll will waive Support Reinstatement and you will receive a full purchased term of support from the date activated. Click 'Submit' again to continue or 'Cancel' to go to previous page.

Per evitare queste situazioni, acquistate una licenza di Support pluriennale (2 o 3 anni) che include la Reinstatement Key e "condona" il periodo pregresso di support non licenziato.