STANDARD SUPPORT FOR SOHO SERIES 1YR

Supporto Dynamic 8x5 per SonicWALL serie SOHO - 1 Anno

Il supporto Dynamic di SonicWALL è progettato per i clienti che desiderano una protezione ininterrotta, avvalendosi di aggiornamenti software costanti e dell’assistenza tecnica avanzata. Il supporto Dynamic è disponibile negli orari d’ufficio 8x5 o per tutto l’anno 24x7, a seconda delle proprie esigenze.

Disponibile in abbonamenti da uno, due o tre anni, il supporto Dynamic di SonicWALL include:

• Supporto via chat, telefono, e-mail e Web, per richiedere assistenza tecnica.
• Aggiornamenti software/firmware. Per tutti gli aggiornamenti o gli upgrade software e firmware.
• Sostituzione hardware. Sostituzione anticipata dell’hardware difettoso.
• Strumenti di assistenza. Accesso agli strumenti di supporto elettronici SonicWALL

Il supporto Dynamic 24x7 consente di usufruire dell’assistenza tecnica 24 ore al giorno e 365 giorni all’anno, mentre il supporto Dynamic 8x5 offre assistenza tecnica nella fascia oraria d’ufficio 8.00 - 17.00, da lunedì a venerdì, giorni festivi esclusi. Il supporto via chat è disponibile dalle 6.00 alle 18.00 (ora Pacifico), da lunedì a venerdì, per gli utenti firewall del Nord America.

L’ora locale 8.00 - 17.00 è definita come segue.

• Nord America: Ora locale 8.00 - 17.00 nell’area di registrazione del prodotto.
• America Latina: Ora locale 8.00 - 17.00 nel Paese di registrazione del prodotto.
• Europa, Medio Oriente e Africa: Ora locale 9.00 - 18.00 (GMT +1) nel Paese di registrazione del prodotto.
• Asia-Pacifico: Ora locale 8.00 - 17.00 nel Paese di registrazione del prodotto.
• Giappone: 17.00 - 2.00 UTC/GMT.