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Più di 18 mesi fa, il dipartimento operativo di SonicWall ha iniziato a notare un aumento dei tempi di consegna. Il cambiamento è stato sottile all'inizio, iniziando con alcuni disimpegni dai fornitori che mancavano i loro obiettivi di una o due settimane. I fornitori non stavano ancora annunciando ufficialmente che i tempi di consegna stavano aumentando, ma questi ritardi sono stati sufficienti per spingere il team di gestione della catena di fornitura dell'azienda ad agire.
A quel tempo, l'azienda pianificava approssimativamente da sei a nove mesi. Per far fronte ai crescenti ritardi, la previsione è stata aumentata a circa 12 mesi, e da allora è stata estesa fino a 16 mesi per alcuni prodotti. Queste proiezioni hanno aiutato a garantire che se una parte della catena di approvvigionamento rallenta o si rompe, i partner e i clienti sono colpiti il meno possibile.
Allo stesso tempo, SonicWall ha iniziato a lavorare con i suoi fornitori per identificare i componenti a rischio, e ha rapidamente iniziato a riprogettare i prodotti (senza impatto sulle prestazioni o sulle capacità) per trarre vantaggio dalle forniture facilmente disponibili. Usare componenti disponibili non solo facilita la produzione, ma elimina anche la possibilità che un ritardo in fabbrica possa creare problemi di tempistica che potrebbero affliggere il processo dall'inizio alla fine.
Infine, la flessibilità nelle spedizioni per cui i manager della catena di approvvigionamento sono costantemente alla ricerca di quali porti saranno probabilmente meno congestionati tra due o tre mesi. E quando diventa difficile trovare container di stoccaggio o prenotare il trasporto in tempo, i prodotti vengono spediti anche per via aerea.
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